İade & Değişim Politikası

Mimas Jewelry olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyor ve sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Ancak, hijyen kuralları gereği bazı durumlarda iade ve değişim işlemleri yapılamamaktadır. Lütfen aşağıdaki iade ve değişim koşullarımızı dikkatlice okuyunuz.

İade ve Değişim Koşulları

Hijyen Kuralları: Takı ürünlerimizin hijyenik doğası gereği, ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olsa dahi iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır. Bu kural, tüm küpe, kolye, bileklik ve benzeri aksesuarlar için geçerlidir.

Hasarlı Ürünler: Ürün size hasarlı ya da kusurlu ulaştıysa, lütfen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Bu durumlarda, ürünün fotoğraflarını ve sipariş detaylarınızı mimasjewels@gmail.com adresine iletmenizi rica ederiz. Ürünün incelenmesinin ardından, hasarın bizden kaynaklandığı tespit edilirse iade veya değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

Yanlış Ürün Gönderimi: Yanlış ürün gönderimi durumunda, bizimle iletişime geçerek doğru ürünün size gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Yanlış ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilecektir.

İade ve Değişim Süreci

İletişime Geçin: İade veya değişim talebinizle ilgili olarak info@mimasjewelry.com adresine e-posta gönderin. Sipariş numaranız, iade/değişim sebebiniz ve ürüne ait fotoğrafları eklemeyi unutmayın.

Onay Süreci: Başvurunuz değerlendirildikten sonra, iade veya değişim işleminizle ilgili onay bilgisi tarafınıza iletilecektir.

Kargo Gönderimi: İadeniz onaylandıysa, ürünü tarafımıza güvenli bir şekilde gönderiniz. Kargo masrafları müşteriye aittir.

İade İşlemi: İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle tarafınıza iade edilecektir.

SEZON SONU FIRSATI

%20 İNDİRİM